Clever zusammengefasst
Nicht zwangsläufig. Die Hausanschlüsse einer Straße werden nicht immer gleichzeitig hergestellt. Wenn CLEVERNET Ihren Hausanschlussauftrag bestätigt hat, wird Ihr Anschluss im weiteren Ausbau berücksichtigt. Wurden Ihre direkten Nachbarn bereits angeschlossen und Sie haben noch keine Terminkarte oder weitere Information erhalten, wenden Sie sich bitte zur Prüfung an CLEVERNET.
Was sagen die Arbeiten in meiner Straße aus?
Bei den Arbeiten im Straßen- und Gehwegbereich wird zunächst das öffentliche Glasfasernetz hergestellt. Die einzelnen Hausanschlüsse auf den Grundstücken können gleichzeitig oder zu einem späteren Zeitpunkt folgen.
Abgeschlossene Straßenarbeiten bedeuten deshalb nicht automatisch, dass bereits alle Gebäude in der Straße angeschlossen sein müssen.
Warum wurden meine Nachbarn bereits angeschlossen?
Auch unmittelbar benachbarte Grundstücke können zu unterschiedlichen Zeitpunkten angeschlossen werden.
Die Reihenfolge hängt unter anderem ab von:
- der geplanten Leitungsführung,
- dem Ergebnis der Hausbegehung,
- den Gegebenheiten auf dem Grundstück,
- vorhandenen Leitungen oder Leerrohren,
- der Lage der Hauseinführung,
- der Einteilung der Arbeitsabschnitte,
- der Koordination der eingesetzten Arbeitsgruppen.
Der Anschlussstatus Ihrer Nachbarn lässt daher nicht automatisch darauf schließen, dass Ihr Hausanschluss vergessen wurde.
Wird mein Hausanschluss noch hergestellt?
Jeder von CLEVERNET bestätigte Hausanschlussauftrag wird bei der Ausbauplanung berücksichtigt.
Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, ist Ihre Anschlussadresse bei CLEVERNET erfasst und der Hausanschluss wird entsprechend dem weiteren Bauablauf hergestellt.
Haben Sie noch keine Bestätigung erhalten, sollten Sie sich bei CLEVERNET melden und prüfen lassen, ob Ihr Hausanschlussauftrag vollständig vorliegt.
Wann sollte ich CLEVERNET kontaktieren?
Kontaktieren Sie CLEVERNET bitte, wenn:
- Sie keine Bestätigung zu Ihrem Hausanschlussauftrag erhalten haben,
- Ihre direkten Nachbarn bereits angeschlossen wurden und Sie vermuten, keine Terminkarte erhalten zu haben,
- Sie unsicher sind, ob Ihre Anschlussadresse richtig erfasst wurde,
- sich Ihre Kontakt- oder Adressdaten geändert haben,
- Sie Unterstützung bei der Terminbuchung benötigen,
- Sie eine andere Frage oder Beschwerde zu Ihrem Hausanschluss haben.
Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die vollständige Anschlussadresse und, sofern vorhanden, Ihre Auftrags- oder Kundennummer an.
Hausanschluss bei CLEVERNET prüfen lassen
Wie geht es anschließend weiter?
Sobald die Hausbegehung eingeplant werden kann, erhalten Sie eine Terminkarte in Ihren Briefkasten. Den Termin buchen Sie über die darauf angegebenen Möglichkeiten bei CLEVERNET.
Bei der Hausbegehung werden die Leitungsführung, die Hauseinführung und der Installationsort im Gebäude festgelegt. Der konkrete Bautermin für die Verlegung des Leerrohrs auf Ihrem Grundstück wird mit dem Hausbegeher abgestimmt.
Für die spätere technische Fertigstellung und Aktivierung erhalten Sie eine weitere Terminkarte von CLEVERNET.
Erfahren Sie, wie Ihr Hausanschluss während des Netzausbaus hergestellt wird
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