Was muss ich bei einem Umzug mit meinem CLEVERNET-Vertrag beachten?

Clever zusammengefasst

Ob Sie Ihren CLEVERNET-Vertrag mitnehmen können, hängt davon ab, ob CLEVERNET die vereinbarte Leistung an Ihrer neuen Adresse anbietet. Melden Sie Ihren Umzug deshalb möglichst frühzeitig bei uns.

So melden Sie Ihren Umzug

Senden Sie uns eine Anfrage und teilen Sie uns folgende Angaben mit:

• Ihre bisherige Anschrift,
• Ihre neue Anschrift,
• Ihren geplanten Umzugstermin,
• Ihre CLEVERNET-Kundennummer.

CLEVERNET prüft anschließend, ob und zu welchem Zeitpunkt der Anschluss an Ihrer neuen Adresse bereitgestellt werden kann.

Umzug bei CLEVERNET melden

CLEVERNET ist an der neuen Adresse verfügbar

Kann CLEVERNET Ihre vereinbarte Leistung auch an der neuen Adresse bereitstellen, wird Ihr bestehender Vertrag dort fortgeführt.

Die vereinbarte Vertragslaufzeit und die sonstigen Vertragsbedingungen ändern sich durch den Umzug nicht. CLEVERNET stimmt den Termin für die Umschaltung mit Ihnen ab.

CLEVERNET ist an der neuen Adresse nicht verfügbar

Kann CLEVERNET die vereinbarte Leistung an Ihrer neuen Adresse nicht bereitstellen, können Sie Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Die Kündigung kann zum Auszugstermin wirksam werden, wenn Sie uns diese mindestens einen Monat vorher mitteilen. Melden Sie den Umzug später, verschiebt sich das Vertragsende entsprechend.

Für die Bearbeitung der Sonderkündigung benötigen wir zusätzlich die Meldebescheinigung Ihres neuen Wohnortes. Reichen Sie diese bitte zusammen mit Ihrer Kündigung beziehungsweise nach der Anmeldung am neuen Wohnort bei CLEVERNET ein.

Verfügbarkeit vorab prüfen

Ob CLEVERNET grundsätzlich an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist, können Sie vorab über unseren Verfügbarkeitscheck prüfen.

Verfügbarkeit an der neuen Adresse prüfen

Die endgültige Prüfung erfolgt nach Eingang Ihrer Umzugsmeldung durch CLEVERNET.