Wie funktioniert der Anbieterwechsel?

Clever zusammengefasst

Mit Rufnummernmitnahme übernimmt CLEVERNET die Kündigung Ihres bisherigen Anschlusses und den Wechsel. Den aktivierten Glasfaseranschluss nutzen Sie bis zur Rufnummernübernahme vorübergehend kostenfrei. Ohne Rufnummernmitnahme kündigen Sie Ihren bisherigen Vertrag selbst und senden uns die Kündigungsbestätigung.

Wenn Sie Ihre Rufnummer mitnehmen

Wählen Sie im CLEVERNET-Privatkundenantrag unter Abschnitt 7 die Rufnummernübernahme aus. Tragen Sie dort Ihren bisherigen Anbieter sowie Ihre Vorwahl und Hauptrufnummer ein.

Achten Sie darauf, dass Ihre Angaben mit den Vertragsdaten beim bisherigen Anbieter übereinstimmen. Abweichungen bei Name, Anschrift oder Geburtsdatum können den Wechsel verzögern.

Bitte kündigen Sie den Anschluss nicht selbst. Sobald Ihr Glasfaseranschluss aktiviert ist:

1. nutzen Sie Ihren neuen Internetanschluss vorübergehend kostenfrei,
2. übernimmt CLEVERNET die Kündigung des zugehörigen Anschlusses,
3. stimmen wir den Wechseltermin mit Ihrem bisherigen Anbieter ab,
4. wird Ihre Rufnummer zum vereinbarten Termin übernommen.

Die reguläre Vertragslaufzeit und Abrechnung bei CLEVERNET beginnen mit der Aktivierung Ihrer Rufnummer.

Wenn Sie keine Rufnummer mitnehmen

Wählen Sie im Privatkundenantrag entweder eine neue Rufnummer oder die Option „Es wird keine Rufnummer benötigt“.

Kündigen Sie Ihren bisherigen Vertrag selbst, sobald Ihr CLEVERNET-Anschluss aktiviert ist und zuverlässig funktioniert. Senden Sie uns anschließend die Kündigungsbestätigung. Die Abrechnung bei CLEVERNET beginnt nach deren Prüfung mit dem bestätigten Ende Ihres bisherigen Vertrags.

Senden Sie Ihre Kündigungsbestätigung per E-Mail und fügen Sie das Dokument als Anlage hinzu.

Wichtig bei zusätzlichen Verträgen

Separate Internet-, TV- oder Zusatzverträge werden möglicherweise nicht automatisch beendet. Prüfen Sie daher, ob weitere eigenständige Verträge bestehen, die Sie selbst kündigen müssen.

Sie benötigen Unterstützung?

Sie sind sich beim Anbieterwechsel oder den benötigten Unterlagen unsicher? Dann senden Sie uns eine Anfrage.